Häufige Fragen

Wo werden unsere Daten gespeichert?

Bei Hetzner, in Deutschland/EU. Kein Hosting außerhalb der EU, keine Übermittlung an Drittländer.

Was ist der Unterschied zwischen Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst?

Bei der Rufbereitschaft musst du erreichbar sein und im Bedarfsfall tätig werden, kannst dich aber an einem Ort deiner Wahl aufhalten — die Zeit der reinen Erreichbarkeit zählt arbeitszeitrechtlich in der Regel nicht als Arbeitszeit, nur der tatsächliche Einsatz. Beim Bereitschaftsdienst musst du dich an einem vom Arbeitgeber bestimmten Ort aufhalten, um im Bedarfsfall sofort tätig zu werden — das zählt stärker als Arbeitszeit. Nexlert ist sich dieser Unterscheidung bewusst und berücksichtigt sie in der Planung von Schichten und Eskalationen. Ein eigenständiges ArbZG-Compliance-Reporting (Ruhezeiten-Tracking, automatische Einstufung) ist als nächster Ausbauschritt vorgesehen, aber heute noch nicht Teil des Produkts.

Können wir unser bestehendes Monitoring anbinden?

Ja. Nexlert bietet dafür einen generischen Webhook-Endpunkt für beliebige Monitoring-Tools sowie eine native Integration für Uptime Kuma inklusive automatischer Auflösung, wenn der überwachte Dienst wieder erreichbar ist.